#1 — Mise en situation : Application pratique de la méthode 4D
Vous arrivez au bureau à 14h00 et découvrez 4 courriels dans votre boîte de réception : Courriel A : Une newsletter générale sur l'immobilier d'entreprise que personne n'a commandée. Courriel B : Un e-mail de votre directeur vous demandant d'envoyer immédiatement le RIB de l'entreprise à un client pour finaliser un virement. Courriel C : Un message d'un fournisseur demandant la rédaction d'un cahier des charges détaillé de 12 pages pour la rentrée prochaine. Courriel D : Un courriel d'un client demandant un renseignement technique pointu qui dépend uniquement du responsable informatique. Indiquez pour chacun des 4 messages l'action 4D à engager immédiatement et la destination finale du courriel.