#1 — Mise en situation : Correction et reformulation d'un e-mail inadapté
Un stagiaire a rédigé le courriel suivant à l'attention d'un client important : 'SALUT MR BERNARD !! J'AI BESOIN DE VOTRE RAPPORT TOUT DE SUITE POUR BOUCLER LE DOSSIER SINON ON EST BLOQUÉ !!! MERCI DE ME L'ENVOYER VITE.' 1. Listez au moins 4 fautes graves de nétiquette commises dans ce message. 2. Proposez une version professionnelle et respectueuse appliquant la méthode de la pyramide inversée.